בעלים של חברה הם כמו אמא ואבא. מנהלים בכירים וותיקים- סבא או דוד חכם. אם נחשוב על החברה כמו על משפחה, נוכל בקלות לזהות פערים וליצור מהלכים לשיפור.
מה יש במשפחה שעובדת טוב?
הורים אחראים, שניתן לסמוך עליהם. ההורים מאמינים בילדים, נותנים להם חופש להתנסות, להצליח ולטעות. ההורים מספקים ביטחון וכיוון.
הילדים אחראים לפעול להשגת המטרות שלהם: לימודים, חברים (כלומר רכישת ידע, מיומנויות חברתיות, תרגול והתנסות במצבים מורכבים). ילדים להורים כאלו הם עצמאיים, קשובים, אכפתיים ובתורם הם דואגים להורים, למשפחה ולסביבה.
בעת משבר משפחה לא מפטרת ילד. משפחה מתארגנת, מצטמצמים, מתלכדים. לא אומרים לצעיר בחבורה- "אחרון נכנס ראשון יוצא... "
אמא סבלנית תשב עם ילד מתקשה יום אחר יום ללמד אותו לקרוא.
אבא קשוב יצא להוציא מרץ עם ילד עצבני, כועס, מתוח.
מנהל קשוב ישב עם עובד מתוסכל וינסה להבין ממה נובע התסכול, איפה הקושי?
מנהלת מכילה תקח זמן בסדר יומה העמוס כדי לבקר את העובדים בפס היצור, לעמוד אתם לכמה דקות רק כדי לשמוע על אתמול, על מחר, על הילד שחלה ואחותו שבדיוק יצאה לטיול שנתי.
עסקים מצליחים הם אלו שבהם הבעלים/המנהלים רואים בעובדים משפחה שיש להנהיג, לדאוג לה, לשמור עליה. מנהלים מצליחים הם אלו שרואים באנשים שלהם את הנכס החשוב והיקר להם ביותר ופועלים בהתאם.
